Ako kľúčová nemocnica s funkciou centrálnej nemocnice predstavuje Všeobecná nemocnica Linz (AKh Linz) veľký prínos pre kvalitatívne vysoko cenenú zdravotnú starostlivosť regiónu Horného Rakúska. Vytýčený cieľ stať sa najlepšou a najefektívnejšou nemocnicou Horného Rakúska predstavuje aj vysoké nároky na IT štruktúru tohto zdravotníckeho podniku. Rozhodnutie prizvať spoločnosť X-tech ako poradcu pri hľadaní vhodného riešenia v oblasti User Profile Management priblížilo AKh Linz k tomuto cieľu.

Consulting by X-tech

„Téma Profil Management bola už dlhšie na stole a hľadali sme vhodné riešenie“, opisuje východiskovú situáciu Thomas Reitböck, zodpovedný za AKh Linz ako IT administrátor IKT Linz Infrastruktur GmbH. „Rôzni zamestnanci sa prihlasovali ako jeden používateľ na rôznych pracovných staniciach čiastočne súčasne. Stále dochádzalo k zmenám nastavení, ktoré sa potom museli manuálne opäť obnovovať. To si vyžadovalo veľký servis zo strany administrácie IT.“ V tejto počiatočnej fáze sa Reitböck a jeho kolegovia obrátili so svojim problémom na firmu X-tech. Nebola to náhoda, keďže spolupráca medzi IKT Linz Infrastruktur GmbH a X-tech trvá už niekoľko rokov. Spoločne s IT administrátorom analyzovali špecialisti firmy X-tech danú situáciu. Reitböck: „Pozreli sme si rôzne produkty a samozrejme, že sme si dobre posvietili aj na náklady.“

AppSense presvedčil   

V záverečnej fáze sa napokon jednoznačne presadilo riešenie Appsense. Konateľ firmy X-tech Peter Höfer o tomto rozhodnutí: „Čoskoro sa ukázalo, že možnosti personalizácie smerníc a užívateľských nastavení prostredníctvom spravovania profilov v správe užívateľského prostredia boli naliehavou požiadavkou AKh Linz. Krátko potom sa rozhodlo, že sa uskutoční pilotná inštalácia pre oddelenie s 30 užívateľmi.“ 

Okrem toho sa pri konfrontácii techniky a nákladov dala použiť presvedčivá bilancia. Čo však malo pre Thomasa Reitböcka ešte väčší význam, boli obrovské možnosti, ktoré Appsense User Profile Management ponúka: „Funkciou rollback možno všetky užívateľské zmeny, aj v jednotlivých programoch, ako je Outlook alebo Word, bez problémov zrušiť. Toto je funkcia, ktorú má len Appsense.“

Rýchle prihlásenie užívateľa a zjednodušená administrácia

Po implementovaní správy profilov do existujúcej infraštruktúry IT chirurgickej ambulancie sa čoskoro ukázala ďalšia výhoda: Čas prihlasovania užívateľov sa výrazne skrátil. Dôležitý aspekt, ako zdôraznil Thomas Reitböck: „Časový faktor je pre nemocnicu prirodzene veľmi dôležitý.“ Okrem týchto kvalít dôležitých pre fungovanie prevádzky zapôsobilo riešenie Appsense aj inými výhodami. V časoch stále znižujúceho sa rozpočtu sa môže IT oddelenie IKT Linz Infrastruktur GmbH tešiť zo zjednodušenej a časovo úspornej správy užívateľských profilov. Tým sa uvoľní čas na iné dôležité úlohy. Reitböck: „Toto riešenie skutočne ušetrí veľa času v IT administrácii.

Vynikajúca spolupráca

O spolupráci s firmou X-tech hovorí Reitböck len pochvalne: „Servis firmy X-tech sa, ako vždy, veľmi dobre podaril. X-tech zohrávala medzi nami a výrobcom dôležitú úlohu ako spájací člen.“ Aj tímu Appsense vyslovuje IT expert svoje oznanie: „Nielen produkt Appsense ma presvedčil, ale aj spolupráca bola naozaj vynikajúca.“ Pre konateľa spoločnosti X-tech Petra Höfera bola efektívna a priama komunikácia rovnako jedným z rozhodujúcich faktorov: „Počas pilotnej fázy bola komunikácia medzi pánom Reitböck a Appsense optimálna a každá odozva zákazníka bola sprostredkovaná vývojovému tímu ako dôležitá požiadavka na produkt a náležite zrealizovaná.

Ďalšia zákazka na implementovanie správy užívateľského prostredia

Komplimenty, ktoré Falko Lucas, zodpovedný za projekt Appsense, môže len opätovať: „Angažovaní a aktívni pracovníci zo strany zákazníka urobili na mňa naozaj veľký dojem. IT pracovníci IKT Linz Infrastruktur GmbH optimálne využívali našu technickú linku podpory, takže sme počas celého projektu udržiavali intenzívny kontakt.“ Samozrejme, že nie vždy sa všetko podarilo na prvýkrát, avšak v spolupráci s firmou X-tech sme zdolali všetky prekážky. To fungovalo skvele“, vysvetľuje Lucas. Lucasovi Falkovi je jasné, že tento vydarený pilotný projekt bude základom ďalších prostredí. Odhad, ktorý sa už ukázal ako správny: Len pred nedávnom dala spoločnosť IKT Linz Infrastruktur GmbH ďalšiu objednávku na implementovanie správcu Appsense Environment Manager pre ďalšie oddelenie AKh Linz.

• Case Study AKh Linz (Typ: PDF, Größe: 1,3 MB)