Ako cirkevná inštitúcia je Arcidiecéza Salzburg nielen najstaršou organizáciou v Salzburgu, ale patrí aj k najväčším zamestnávateľom tejto spolkovej krajiny. Okrem úloh správy a starostlivosti o priľahlé fary, ktoré sú podmienené organizáciou cirkvi, je ťažisko činnosti predovšetkým v sociálnej oblasti a oblasti vzdelávania.

Ide o množstvo inštitúcií, o ktorých prepojení často nemajú presné informácie ani samotní interní pracovníci, ako potvrdzuje Mag. Alexander Würflinger, vedúci IT oddelenia tejto arcidiecézy: „Bol som prekvapený, keď som tu nastúpil, čo všetko sa skrýva za arcidiecézou.“

Alexander Würflinger tým nepriamo opisuje aj jednu z problematík dôležitých pre neho ako vedúceho IT. Pretože arcidiecéza ako organizácia, ktorá sa vyvíjala po stáročia, potrebuje v 21. storočí štruktúru moderného IT prostredia, ktorá umožňuje efektívnu komunikáciu a správu. Od roku 2002 pracuje Würflinger so svojím tímom na tom, aby skultivovali divý porast v IT, ktorý tam dovtedy panoval. Rok čo rok sa buduje sieť a preorientováva sa na jednotné pracovné stanice.

Toto bolo aj pozadím aktuálneho projektu, ktorým poverila Arcidiecéza Salzburg spoločnosť X-tech. Zvláštne nastolenie problému: Isté požiadavky na špeciálne aplikácie sa nedali dosiahnuť prostredníctvom existujúcej XenApp farmy. Na niektorých z týchto aplikácií nebola možná práca na diaľku, pri iných bola z licenčných technických dôvodov požadovaná iná alternatíva. Avšak prístup k týmto aplikáciám je potrebný len pre relatívne malý počet pracovníkov arcidiecézy, čím podľa možnosti presná individualizácia pracovných plôch pre určité pracovné skupiny poskytla najúčinnejšie riešenie tohto problému. „Pracoviská, ktoré už boli centralizované, boli z hľadiska požiadaviek všetky podobne štruktúrované. Teraz išlo len o to, aby sa počítače s rôznym softvérovým vybavením integrovali do jedného virtuálneho prostredia“, opisuje situáciu Helmut Raudaschl, zástupca vedúceho IT. Napriek osobitosti sa musela vytvoriť možnosť zabezpečiť rýchly roll-out, príp. roll-back pre aplikácie, operačné systémy a patche. A v neposlednom rade išlo aj o užívateľský komfort, ako zdôrazňuje Alexander Würflinger: „Pre naše kolegyne a kolegov by sa malo podľa možnosti zmeniť len málo, a ak, tak len k lepšiemu.“

Pozoruhodný balík požiadaviek, ktoré sa nedajú bez všetkého splniť štandardným riešením. V spolupráci s IT tímom Arcidiecézy Salzburg vyvinul Gregor Smrz, Head of Virtual Enviroments spoločnosti X-tech, komplexné riešenie, ktoré súhrou odlišných komponentov zodpovedalo nastoleným požiadavkám. Boli použité Citrix Xen-Desktop Advanced pre Provisioning Service a aplikačný streaming, VMware Infrastructure 3.5 na dosiahnutie optimálneho manažmentu pamäte, ako aj Wyse Thin Clients s TCX, softvérom zabezpečujúcim multimediálne schopnosti a prístup k USB zariadeniam. Interakciu jednotlivých komponentov opisuje Gregor Smrz takto: „Používateľ môže mať prístup k svojmu pridelenému virtuálnemu pracovisku prostredníctvom TC a okrem toho má možnosť vykonávať streamované aplikácie, ktoré mu boli pridelené. Prostredníctvom Provisioning Service sa operačný systém klientov a na ňom nainštalované aplikácie po každom odhlásení obnovia na pôvodný stav, čím sa pre ďalšieho používateľa vytvorí status quo. Každá skupina pracovných plôch je tak aj hneď nainštalovaná a docieli sa tým veľmi vysoká jednotnosť. Individuálne pracovné plochy umožňujú pracovné stanice, ktoré sa veľmi podobajú PC, avšak nemajú nedostatky PC.“

Po realizácii projektu boli hneď zjavné výhody riešenia pre používateľov a IT administráciu. „Zriadenie nového pracoviska je touto rýchlosťou enormne rýchle. Okrem toho je tu vysoké zabezpečenie údajov a dobrá udržiavateľnosť systému“, vysvetľuje vedúci IT arcidiecézy. Aj Würflingerov zástupca Helmut Raudaschl si nevie vynachváliť: „Už nemusíme hardvér spravovať na mieste a aj patche sa nahrávajú priamo na server. V prípade poruchy sa problémy dajú odstrániť oveľa rýchlejšie. Nemožno zabudnúť ani na vylepšenia pre našich používateľov: Prihlásenie na pracovisku je teraz trikrát rýchlejšie.“ Okrem uvedených výhod zdôrazňujú Würflinger a Raudaschl ešte jeden pozitívny efekt: Náklady na administráciu a údržbu výrazne klesli.

Úspešné ukončenie najmladšieho projektu sa tak ukázalo ako ďalší vrchol niekoľkoročnej spolupráce Arcidiecézy Salzburg a spoločnosti X-tech. Spolupráca, na ktorú majú Alexander Würflinger a Helmut Raudaschl len slová chvály: „Pán Smrz z firmy X-tech sa o nás stará už od roku 2004 a jeho práca bola vždy príkladná.“ Vedúci IT Würflinger je nadšený neutralitou produktov spoločnosti X-tech: „Nikdy sme nemali pocit, že keď to nespravíme s určitým variantom, tak nebudeme mať podporu. Poradenstvo zo strany X-tech je vždy veľmi neutrálnym technickým posúdením.“

DOWNLOAD