Business aplikácie s technológiou tenkých klientov Wyse vybavia zastavenie u FASTBOX

Ľudia, ktorí prídu so svojím autom do FASTBOX, chcú to isté, čo dostanú pri zastavení v boxe aj jazdci Formule 1: Zaviezť svoje vozidlo do uličky boxov, nechať ho na mieste opraviť bez predchádzajúceho dohodnutia termínu a hneď si ho zobrať opravené naspäť. Aby sa to podarilo, vytvorila rakúska sieť rýchloservisov automobilov Wolfgang Denzel AG s tenkými klientami od Wyse infraštruktúru IT, ktorá robí to isté pomocou potrebných business aplikácií a údajov: Poskytne IT servis na mieste, rýchlo a efektívne.

FASTBOX GmbH & Co. KG je jedným z mnohých obchodných odvetví spoločností Wolfgang Denzel AG, ktorú založil už v roku 1938 pretekársky jazdec a dnes je so svojím širokým spektrom automobilových značiek a modelov, carsharingom, požičiavaním vozidiel a rozsiahlymi finančnými a servisnými službami pevnou veličinou na rakúskom automobilovom trhu. Sieť rýchloservisov automobilov je so svojimi 22 filiálkami rozmiestnená po celej krajne a nezávisle od značky a modelu poskytuje rýchly cenovo priaznivý opravárenský servis. Rýchlosť nákladová efektivita bola aj pre oddelenie IT najdôležitejšou požiadavkou na napojenie filiálok FASTBOX na IT architektúru koncernu.

„So svojimi filiálkami FASTBOX ponúka Denzel vodičom všetkých značiek efektívny a cenovo priaznivý servis“, vysvetľuje požiadavky Heinrich Starke, systémový administrátor a vedúci projektu realizácie riešenia tenkých klientov spoločnosti. „Preto tu musí aj štruktúra IT fungovať zvlášť rýchlo, efektívne a nízkonákladovo.“ Pre pobočky FASTBOX stavil preto koncern už od roku 2005 na technológiu tenkých klientov cez Microsoft Terminal Server. Prostredníctvom jednoduchého ADSL vedenia s rýchlosťou sťahovania údajov 768 kb/s smerom k používateľovi a 128 kb/s od používateľa boli filiálky FASTBOX so svojimi dvomi až tromi počítačmi pripojené na centrálny IT systém vo Viedni. „Hoci sme tieto počítače spravovali centrálne,“ hovorí Starke, „veľa procesov, ako napríklad nahrávanie aktualizácií pre OS Microsoft Windows XP bolo kvôli slabému údajovému kanálu nákladné a časovo náročné. A keď naozaj niekedy počítač vypadol, musel prísť vždy niektorý administrátor za opravou sem alebo do Viedne.“ Vzhľadom na potrebu vyradenia väčšieho množstva počítačov vo filiálkach FASTBOX rozhodli sa koncom roka 2007 v spoločnosti Denzel overiť si presnejšie možnosť použitia tenkých klientov.

Technológia tenkých klientov Wyse víťazí

„Keďže my sami sme nemali s technológiou tenkých klientov žiadne skúsenosti, dali sme si poradiť a rozhodli sme sa pre firmu X-tech Handelsgesellschaft mbH“, hovorí Starke. Konateľ spoločnosti X-tech Peter Höfer: „Pre nás je dôležité, aby zákazník dostal taký produkt, ktorý najlepšie zodpovedá jeho požiadavkám a očakávaniam. Vďaka našim dlhoročným kontaktom a nášmu know-how sme mali možnosť počas jednodňového workshopu sprostredkovať objektívny prehľad a porovnať niekoľko produktov, ktoré prichádzali do úvahy.“

V rámci tohto workshopu prezentovali svoje riešenia použitia tenkých klientov HP, Igel a Wyse. „Presvedčila nás pritom technológia od Wyse“, hovorí Starke. „Wyse je poskytovateľ, ktorý nasmeroval svoj vývoj plne na technológiu tenkých klientov. A to aj vidieť na vyzretých a komplexných riešeniach.“ Tak presvedčil napríklad operačný systém Wyse Thin OS, ktorý potrebuje len 2 MB, kvôli čomu sa ľahšie distribuuje cez úzke údajové kanály filiálok FASTBOX ako operačné systémy konkurencie, ktoré zaberú 50-60 MB. „Okrem toho nás nadchol Wyse Device Manager“, rozpráva administrátor IT. Wyse Device Manager umožňuje kontrolu na diaľku a správu tenkých klientov s početnými funkciami veľmi prehľadným spôsobom. Pomocou neho možno jednoducho spravovať tenké klienty, užívateľské profily na prístup k firemným aplikáciám a údajom. Okrem iného umožňuje aj distribúciu úplných obrazov alebo patchov, vykonávanie terminovaných aktualizácií, automatickú konfiguráciu zariadení a podrobnú správu inventára. „A v neposlednom rade nás presvedčila aj angažovanosť pracovníkov Wyse a pomer ceny a výkonu produktov“, uzatvára Starke úvahy.

Po stanovení nových konfigurácií, užívateľských profilov, oprávnení na prístup atď. prostredníctvom správy Wyse Device Manager boli v januári 2008 v pobočkách FASTBOX vymenené počítače za 44 tenkých klientov Wyse S Class. Nové koncové prístroje boli rýchlo nakonfigurované a dnes poskytujú okolo 120 pracovníkom pobočkám FASTBOX v celej krajine potrebné business aplikácie rýchlo a jednoducho. Podnikové aplikácie koncipované špeciálne pre autoservisy na vybavovanie objednávok a vystavovanie faktúr, ako aj na zisťovanie dielcov v katalógoch zisťovanie skladových zásob sa prenášajú z centrálneho výpočtového centra vo Viedni prostredníctvom Windows Terminal Server na tenké klienty Wyse.

Nenáročné boxy

„Už teraz vidíme“, objasňuje Heinrich Starke výhody novej technológie, „že prechod na technológiu tenkých klientov sa vyplatil. Prihlasovacie doby pracovníkov sa drasticky skrátili a aplikácie bežia hladko. Administrácia našich koncových prístrojov vo filiálkach FASTBOX sa taktiež výrazne zjednodušili: Tak napríklad celkom odpadli aktualizácie od Microsoftu. Podarilo sa nám zredukovať náklady na užívateľské rozhrania spolu na približne štvrtinu.“ Neočakávaných vedľajších efektov bolo doteraz tak málo ako výpadkov prístrojov, hovorí vedúci projektu, hoci tie sa vďaka technológii tenkých klientov dali použitím náhradného prístroja jednoducho kompenzovať. „Možno sú tenké klienty, ktoré sú také malé, že ich jednoducho môžeme zasunúť do držiaka na monitore, dokonca robustnejšie ako klasické PC“, myslí si Starke, „lebo prístroje bez ventilátorov sú menej náchylné na prach, preto sú aj vhodnejšie do drsného prostredia dielne.

V neposlednom rade k spokojnosti s novým IT servisom v pobočkách FASTBOX prispieva aj približne 85 % úspora elektrického prúdu. A to je dobré nielen pre náš rozpočet“, hovorí Starke ďalej, „ale aj pre životné prostredie“. Úspešné zavedenie technológie tenkých klientov sa v spoločnosti Wolfgang Denzel AG aj ďalej rozširuje. Bolo tak napríklad zriadených 16 ďalších tenkých klientov v zákazníckych centrách pobočiek Denzel ako otvorené informačné kiosky. Tu získa až 500 zamestnancov, ktorí nemajú pracovný počítač, prístup k podnikovému portálu so servisnými programami pre zamestnancov. V informačnom kiosku sa môžu napríklad informovať o možnostiach ďalšieho vzdelávania, prihlásiť sa na školenie alebo podať hlásenie choroby. „Okrem toho práve skúmame“, hovorí Heinrich Starke, „kde a ako ešte možno účelne zaviesť v celom koncerne Denzel technológiu tenkých klientov. Naše skúsenosti s filiálkami FASTBOX nám napokon ukázali, že rýchlosť a efektivita nie sú privilégiom Formuly 1.“

• Case Study Denzel AG zum Download (Typ: PDF, Größe: 1,2 MB)